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Le volume des commandes en ligne pour la période 2020-2021 marque la plus forte augmentation de toutes jusqu’à présent. La pandémie de COVID 19 a imposé des règles et des mesures de sécurité strictes, suivies de la fermeture complète des magasins physiques. La bonne nouvelle est qu’aujourd’hui, nous vivons dans un monde extrêmement moderne, plein de technologie et de commodité – tant pour les détaillants en ligne que pour chaque utilisateur individuel.

Le trafic des magasins en ligne continuera de croître à l’avenir, car de nombreuses personnes sont habituées aux avantages de commander depuis leur canapé ou en voyage, et avec la livraison d’un petit terminal, le cycle de livraison est rendu aussi facile que possible.

En plaçant un système de livraison intelligent dans votre propriété, vous pouvez attirer de nombreux nouveaux résidents et conserver les résidents actuels. De nombreux bénéficiaires déclarent qu’ils ont tendance à rester au même endroit de façon permanente uniquement en raison de cet avantage.

Six avantages des armoires à colis intelligentes

Les terminaux intelligents, qui peuvent bénéficier à un large éventail d’utilisateurs, présentent de nombreux avantages tant pour les gestionnaires immobiliers que pour les résidents d’un immeuble ou d’une propriété privée.

Tous les participants qui ont touché du doigt l’utilisation des terminaux de colis partagent le fait que leurs habitudes ont définitivement changé, notamment en 2021. Toutes les commandes, quelle que soit leur composition (médicaments, produits d’épicerie, produits pour la maison, produits de mode, etc.), nécessitent un système de livraison sécurisé pour les colis.

Compte tenu des commandes à grande échelle et du succès de la livraison le jour même, les habitants partagent l’avis que les casiers sont une technologie inégalée en matière de commodité, qu’ils ne remplaceraient pour rien au monde à l’heure actuelle.

Il est essentiel, pour que les marchandises arrivent en toute sécurité dans le logement du locataire, de trouver un moyen de mettre en place un système fiable de suivi des colis. Presque tous les propriétaires d’entreprises de production et d’installation de terminaux de colis peuvent offrir une certaine fonction aux utilisateurs. Une visibilité complète de chaque envoi individuel est possible, à tout moment.

Le logiciel avec lequel nous travaillons offre une intégration facile dans les logiciels de gestion immobilière existants tels que RealPage, ResMan, Entrata et plus encore. Des notifications automatiques informent les résidents que leurs colis sont dans une cage individuelle et qu’ils peuvent déjà les recevoir, ce qui réduit la quantité importante de travail, de temps et d’argent nécessaire pour accomplir ces tâches.

Le destinataire est informé que le colis est en cours ou livré. Après la deuxième notification par SMS, e-mail ou application mobile, il reçoit un code personnel avec lequel il peut se rendre au terminal de colis le plus proche, ouvrir la cage, payer (si ce n’est pas en avance) et retirer son colis.

Examinons maintenant cinq avantages précieux des casiers pour la livraison de colis :

• Les casiers réduisent les vols de paquets
• Les armoires renforcent la sécurité de la communauté
• Les casiers réduisent les coûts de main-d’œuvre / fonctionnement
• Augmenter la fidélité et la satisfaction des clients
• Les casiers offrent un solide retour sur investissement

Les casiers réduisent les vols de colis

Grâce à ce système innovant, on crée des conditions qui garantissent la livraison sûre des colis au destinataire final. L’un des plus gros problèmes, il y a encore quelques années, était la lutte contre les voleurs qui pénétraient sous les porches, récupéraient et revendaient les marchandises.

Environ 1,7 million de colis sont perdus ou volés chaque jour aux États-Unis, et les terminaux de colis permettent de réduire considérablement ces chiffres. Grâce à eux, il n’y a plus de colis qui disparaissent et de clients mécontents, ce qui a pour effet d’augmenter les commandes en ligne.

Les casiers intelligents sont un geste intelligent pour la sécurité

Les casiers en libre-service permettent aux résidents de recevoir leurs colis de manière simple et pratique. Ils éliminent le moment de l’attente dans les files d’attente des bureaux de messagerie ou de la poste communautaire. Tout ce processus est automatisé et favorise entre-temps la distanciation sociale.

La condition la plus importante au moment d’une pandémie est remplie, à savoir la collecte sans contact des colis sans interaction avec les fournisseurs ou les chauffeurs, les employés des immeubles qui sont chargés de la distribution des fournitures, etc.

Et la gestion du système de fermeture est plus qu’élémentaire. L’envoi au destinataire d’un code d’accès unique (code-barres) se fait de manière différente – SMS ou e-mail. Ce n’est que grâce à lui que la cellule correspondante peut être ouverte. Cela garantit une sécurité et une sûreté très élevées pendant le séjour de l’envoi.

La gestion intelligente des colis augmente la productivité et réduit les coûts de main-d’œuvre

La boîte aux lettres intelligente élimine de nombreux inconvénients liés à la main-d’œuvre et aux coûts d’exploitation. Ces activités sont le suivi des colis, la validation des signatures et les notifications locales. D’après un certain nombre d’observations, la création d’informations permet à la gestion immobilière de réduire ses obligations d’environ 24 heures par semaine. Les casiers permettent également le transfert sécurisé des documents de location, des clés et d’autres justificatifs d’accès.

Les casiers intelligents avec application mobile augmentent la fidélité constante

Les gens commandent un large éventail de marchandises qui nécessitent un stockage spécial. L’une des commandes les plus importantes concerne peut-être les produits alimentaires – en 2020, on estime à environ 38,7 millions le nombre d’acheteurs. Cela nécessite la présence de terminaux de colis avec des régimes de température – il peut s’agir de fonctions de refroidissement, de congélation (congélateurs) ou de chauffages.

Pour les casiers intelligents de la propriété, les terminaux de réfrigération sont les plus demandés. Ceci n’est bien sûr pas un problème, mais doit simplement être pris en compte par les propriétaires ou les gestionnaires immobiliers responsables. Cette étape est extrêmement importante, alors ne la sous-estimez pas – elle augmente la sécurité de l’envoi, la satisfaction du client et réduit la responsabilité du stockage dans la salle des colis de la communauté. Vous pouvez augmenter la rétention et la fidélité des résidents jusqu’à environ 40 % si vous investissez dans un système intelligent avec un régime de stockage des produits adapté.

En ce qui concerne l’importance de la prise en charge des envois depuis le trottoir, de nombreux résidents se demandent quelle est l’option la plus optimale. La réponse est que pour les magasins de briques et de mortier, l’importance du trottoir est grande, mais aussi pour les complexes résidentiels. C’est pourquoi, ici non plus, ce n’est pas une bonne opportunité.

Les avantages des applications mobiles donnent également de bons résultats en matière de service à la clientèle. Ils augmentent leur fidélité constante en ayant la commodité de contrôler leurs colis. Il suffit de s’inscrire dans l’application, puis de spécifier l’adresse de résidence. Il existe une option permettant de spécifier l’accessibilité pour les besoins spéciaux – pour les personnes handicapées. Après ces étapes, le destinataire dispose d’un nom d’utilisateur, d’un mot de passe et d’un code PIN personnels.

L’application fournit des informations complètes sur l’état de la commande, ainsi que sur les commandes passées, et lors de la livraison, vous recevez une notification par son intermédiaire. Nous pouvons conclure que les résidents sont satisfaits de la possibilité de s’enregistrer dans l’application mobile.

Les casiers offrent un retour sur investissement positif

De nombreux clients considèrent que l’investissement dans les terminaux intelligents est risqué et trop élevé. Cependant, dans la situation actuelle et dans ce monde de technologie qui évolue rapidement, le risque est très mesuré. Les utilisateurs sont habitués au système automatique et ne veulent pas remplacer cette commodité. C’est pourquoi vous ne pouvez pas vous tromper si vous installez un terminal de colis dans votre commune.

D’autre part, la suppression de nombreuses opérations manuelles, ainsi que le gain de temps, sont des avantages essentiels. Le gestionnaire immobilier peut être considérablement soulagé, éviter la perte de colis et augmenter l’expérience globale du client. Les casiers offrent un large choix de couleurs et de configurations pour répondre à vos besoins en matière d’esthétique et de gestion des colis.

En commandant un système de livraison intelligent – avec la taille souhaitée et la température de fonctionnement appropriée, vous contribuez à la rétention des résidents dans votre propriété et vous pouvez réussir à en gagner de nouveaux. De nombreux gestionnaires ou propriétaires appliquent quelques techniques dans ce sens, et c’est l’outil le plus simple et le plus efficace. Offrez ce plaisir à vos résidents en leur montrant que vous vous souciez de leurs envois et de leur santé. Vous bénéficiez d’un retrait de colis sans contact et d’un libre-service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Installez un terminal de colis dès maintenant !

La distance sociale est une mesure imposée il y a plus d’un an, mais elle est également devenue une orientation clé dans la lutte contre la pandémie. Cette recommandation, ainsi que la lenteur de la gestion de la situation, imposent la nécessité d’une expérience de location sans contact. Les locataires et les gestionnaires immobiliers sont devenus de plus en plus flexibles et exigent des solutions de services automatiques sans contact physique.

Les activités en ligne se développent, mais l’accent est mis de plus en plus sur les livraisons sans contact qui offrent efficacité et sécurité. Les terminaux de colis sont ceux qui peuvent fournir tout cela.

Meilleures pratiques pour offrir des locations sans contact dans votre propriété

Il existe de très bonnes pratiques à cet égard, que vous pouvez facilement appliquer afin de proposer des locations sans contact dans votre immeuble locatif ou dans un complexe d’appartements moderne.

• En ligne à tout moment
• L’essor de la visite virtuelle
• Un engagement en ligne flexible

Nous allons vous les présenter plus en détail dans les lignes qui suivent :

Être en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Our homes have undergone a great transformation. While they were a place where we indulge in family rest and relaxation. Now they are a workplace, a fitness center, and even a kindergarten or school. All this makes it difficult for a person, and the only salvation that consumers point out is the fast internet and the amenities it offers.

Thanks to good technology, we can be online all the time and perform various tasks remotely – pay bills quickly and easily, shop for any products delivered almost to the door. And with the parcel terminals that have entered in recent years, it is now more than safe to take orders placed online.

L’essor de la visite virtuelle

La visite virtuelle est un outil dont les utilisateurs profitent pleinement. Elle joue un rôle très important dans la vie des gens, surtout lorsqu’ils n’ont pas beaucoup d’occasions de vivre une expérience réelle. De cette façon, ils peuvent très facilement apprécier l’endroit où ils envisagent de vivre. De nombreux locataires potentiels consultent Internet pour trouver des lieux de vie plus désirables, ce qui limite leur choix.

Les différentes statistiques appuient des deux mains l’offre de la possibilité de promenades virtuelles. Plus de 60 % des personnes recherchent et veulent pouvoir effectuer ce type de visualisation à distance. C’est pourquoi l’entreprise doit s’attacher à fournir cet avantage.

Il faut savoir que pas moins de 130 % des clients âgés de 18 à 34 ans sont plus susceptibles de louer un logement simplement parce qu’il existe une option de promenade virtuelle. Cela ne vous coûtera pas si cher, n’est-ce pas ? Ne manquez pas votre chance en tant que propriétaires ou investisseurs – ces efforts seront payants.

Un engagement flexible en ligne

La flexibilité est une nécessité dans les entreprises en ligne. Les gestionnaires immobiliers disent avoir tendance à utiliser n’importe quelle “arme” pour offrir une meilleure qualité à leurs locataires et propriétaires. Les fenêtres de chat en temps réel sont un très bon moyen d’informer instantanément le client alors qu’il est encore prêt à réagir. Il est possible de répondre à bon nombre des questions posées en l’espace d’une minute ou deux.

L’envoi de messages automatiques est également très bien accueilli par les utilisateurs. Ils donnent de bons résultats et sont privilégiés dans les courriers électroniques, les réseaux sociaux, etc. Fournir un service complet à la clientèle et des informations fiables et opportunes est un point clé pour tout gestionnaire immobilier. En suivant ses préférences, vous obtiendrez un succès enviable. Dans le cas contraire, ignorer ces facteurs – conduira à des résultats négatifs.

Le besoin de Proptech sans contact

Les méthodes de livraison désuètes, dans lesquelles on se rendait en voiture jusqu’à la porte d’entrée, on devait rester chez soi jusqu’à ce qu’on reçoive l’envoi, etc. ont beaucoup changé. Que vous ayez commandé vos cosmétiques préférés, des repas pour la maison ou d’autres marchandises, les commodités dont peut bénéficier un client sont nombreuses. Les caractéristiques obligatoires de la proptech d’aujourd’hui incluent des options sans contact telles que le passage de porte, la planification du confort, la planification de l’entretien, le renouvellement du bail, etc.

Le marché explose littéralement avec ses énormes avantages pour le consommateur, comme la technologie de gestion des propriétés. Elle peut aider tout gestionnaire à surveiller et à contrôler la transformation des locations sans contact.

Parmi les innovations proposées par Proptech, on peut classer :

• Mobile Doorman – agit comme un portier numérique, un gestionnaire de calendrier d’entretien et de commodités.
• LathOS est un moyen de fournir un accès intelligent à la clé d’un immeuble locatif. De cette façon, l’empoisonnement sans contact de presque toutes les portes, ascenseurs et entrées est possible.
• One Call Now – il s’agit d’un outil de communication très fiable qui est crucial aujourd’hui avec l’évolution constante des politiques de santé et de sécurité des propriétés.
• L’entonnoir pour rationaliser le processus de location – checkpoint identifie et vérifie les perspectives de location. Au bout d’un certain temps, on a appris que cela réduisait considérablement la fraude locative et améliorait la sécurité des biens.
• MeetElise – fonctionne comme un agent de location, répondant intelligemment aux clients potentiels par texte ou par courriel.

Tous ces outils présentent de nombreux avantages, non seulement pour l’ensemble du processus de recrutement, mais aussi et surtout pour les consommateurs. Le personnel de direction bénéficie d’une plus grande liberté, ce qui lui permet de se concentrer sur d’autres tâches plus importantes qu’il doit accomplir en matière de recrutement.

Le besoin de casiers sans contact pour la gestion et le stockage des colis

L’achat en ligne n’est pas un statu quo, mais un phénomène en constante évolution pour lequel il faut rechercher de nouveaux modes de gestion de l’offre. Les principales démarches de tout détaillant visent à améliorer l’expérience utilisateur et à réduire les coûts de base.

Aujourd’hui, les gens achètent tout en ligne – même des produits d’épicerie qu’ils peuvent faire en deux temps. Ils veulent simplement garder une distance sociale, gagner du temps et faire des achats inconsidérés.

Cette démarche est tout à fait justifiée, surtout lorsque le client a la possibilité de se faire livrer dans un terminal de colis. Qu’est-ce que cela signifie ? En fait, il s’agit d’un système entièrement automatisé qui offre la fiabilité et la sécurité d’un colis en libre-service. Il permet de gagner du temps, la livraison est bon marché et le respect des mesures de distance sociale est tout à fait possible.

Si vous offrez la possibilité d’ouvrir vous-même un casier et de recevoir les produits souhaités pour le locataire, vous lui assurez une interaction directe nulle avec un coursier ou des bureaux de messagerie. Cela permet de garder un locataire à 100%.

Cependant, une propriété multifamiliale atteint la livraison d’environ 500 colis par semaine. Cela représente également une charge pour un employé qui est responsable de leur distribution et de leur transfert. Un casier intelligent peut réduire considérablement le temps de travail d’un employé.

Cette année, de nombreux propriétaires et gestionnaires ont même été contraints de recourir à ces innovations s’ils veulent conserver leurs locataires. D’autre part, les locataires ont une grande confiance dans la gestion et ont tendance à ne pas quitter un logement juste pour cette commodité. Cela s’avère payant et les gestionnaires prospéreront s’ils misent sur l’expérience sans contact avec la technologie, les outils et les casiers intelligents.

Conclusion

Les tentatives de gestion et de location sans contact, ainsi que les options similaires ultérieures pour les locataires, ont été une méthode extrêmement fructueuse ces derniers temps. Ne manquez pas l’occasion de vous démarquer des gestionnaires ou propriétaires concurrents en offrant de plus en plus de possibilités sans contact à vos locataires. Économisez du temps, des coûts de main-d’œuvre, des occasions de perte et plus encore. Les avantages des terminaux de colis permettent une gestion des paquets entièrement sans contact.

Vous avez peut-être remarqué que les dernières tendances en matière de prise en charge des envois commandés en ligne sont au nombre de deux : à partir d’un magasin physique et par le biais de ce que l’on appelle. Curb collection process. Ces deux pratiques sont répandues et largement pratiquées. Découvrez ce qu’elles sont, quelles sont les étapes de chacune et quels sont leurs principaux avantages et inconvénients.

Collecte des processus de bordure

La collecte des envois de cette manière est une technologie relativement nouvelle. Elle s’est nettement améliorée en mars de l’année précédente, lorsque la pandémie, jusqu’alors inédite, a éclaté. En d’autres temps, les clients devaient se rendre sur le parking où le commerçant est physiquement implanté et attendre, chercher un moyen de contacter le magasin par téléphone. Tout cela pour obtenir le dernier paquet qu’ils avaient commandé auparavant.

Heureusement, cela n’est plus nécessaire car le processus a été considérablement amélioré par la mise à disposition d’une application à l’usage des utilisateurs. En outre, une transparence totale sur le statut et la localisation de l’envoi.

Les étapes de chaque processus de collecte des bordures de trottoir

• Le client sélectionne les produits souhaités et passe une commande en ligne – via son smartphone ou un autre appareil.
• Grâce à des informations sur les stocks en temps réel, les sites des détaillants informent les clients de tous les magasins dans lesquels ils peuvent choisir la livraison.
• Le client choisit ensuite une heure d’enlèvement ou une option “avertir quand c’est fait”.
• Un employé du magasin doit alors préparer la commande – trouver le bon produit et emballer la commande.
• Lorsque tout est prêt, le client reçoit une notification d’enlèvement (par SMS ou par courriel).
• Le client doit se rendre dans le magasin physique et attendre que les clients précédents reçoivent leur colis. Il existe de nombreuses bonnes applications grâce auxquelles l’utilisateur informe le commerçant qu’il se rend sur place. Le client s’attend à ce que le processus d’exécution prenne environ 8 à 12 minutes.
• L’étape finale implique qu’un associé du magasin livre la commande à la voiture du client après que celui-ci se soit identifié. Si le client souhaite retourner les produits commandés pour une raison quelconque, il doit le plus souvent aller les chercher lui-même dans le magasin et les renvoyer.

BOPIL Étapes de la réception des commandes

Le processus BOPIL vous permet également de faire vos achats depuis votre smartphone, votre ordinateur ou votre ordinateur portable. Le processus d’enlèvement de l’envoi est différent de la méthode précédente. Un système automatisé est utilisé ici – les terminaux de colis. Le coursier livre le colis au client à l’adresse indiquée. Là où se trouve une cellule, après quoi l’utilisateur reçoit un accès secret et le droit de le récupérer au moment qui lui convient.

L’utilisation des casiers à colis n’a cessé d’augmenter ces dernières années, notamment dans les zones urbaines. Les détaillants en ligne accordent une grande attention aux envois dans les consignes, ce qui permet de rationaliser de nombreuses tâches. L’une des principales raisons pour lesquelles les détaillants en ligne utilisent de plus en plus les consignes électroniques est qu’elles permettent d’économiser de l’argent sur l’expédition du dernier kilomètre.

Les étapes standard du BOPIL

• Ici, la première étape est identique au modèle précédent : les clients passent une commande en ligne via le site web ou l’application mobile.
• Là encore, le client doit choisir parmi les options à emporter dans le magasin.
• Un employé trouve et emballe la commande avec diligence.
• De nouveau, l’employé place le paquet dans un casier.
• Le client reçoit une notification indiquant que sa commande est prête à être prise – par courrier électronique, via une application mobile ou par SMS.
• Le client se rend au magasin et plutôt à la borne de colis et prend sa commande de manière autonome, en s’identifiant avec un code personnel pour ouvrir la boîte. Le temps nécessaire est réduit à environ une demi-minute.
• Les casiers permettent également le paiement et supportent le retour sans contact, qui se fait également en quelques secondes.

Avantages et inconvénients du ramassage sur le trottoir

Le ramassage en bordure de trottoir est très utile pour les personnes occupées, les parents qui ont d’innombrables responsabilités, etc. Cela est bénéfique à la fois pour les détaillants et pour chaque consommateur.

Avantages

• Cela crée un confort supplémentaire pour l’utilisateur, ce qui augmente considérablement les ventes.
• Les coûts de main-d’œuvre sont réduits – le personnel peut effectuer d’autres tâches entre les livraisons et n’a pas à assurer un service continu à la clientèle.
• Une interaction en face à face avec les clients est réalisée.
• Réduction des files d’attente dans le magasin.

Inconvénients:

• Les acheteurs n’entrent pas dans le magasin, ce qui signifie qu’il est impossible de repartir avec des achats supplémentaires, et les achats impulsifs représentent généralement une grande partie des ventes.
• Il existe un problème commun avec le système : les détaillants s’efforcent de suivre les stocks disponibles en temps réel, mais le système ne fonctionne qu’avec les articles disponibles.
• L’efficacité du service est réduite lorsque le magasin est entièrement occupé.
• Il y a un grand besoin d’une application qui fonctionne bien et qui est conviviale. De cette façon, les clients pourront passer des commandes plus facilement, ainsi que planifier le temps pour les prendre.

En résumé, on peut affirmer que les clients exigent des options de livraison de plus en plus pratiques. Afin de maintenir une bonne position concurrentielle, les commerçants doivent penser à une forme de ramassage en magasin.

Les principaux avantages du BOPIL

Les avantages du BOPIL ne sont pas négligeables, nous devons donc vous les présenter :

Réduction des coûts de la main-d’œuvre

Bien que les deux méthodes (curb et BOPIL) nécessitent l’intervention d’un employé pour préparer et emballer la commande, il existe une différence essentielle. Elle réside dans le fait qu’avec BOPIL, le colis est placé dans un casier, ce qui réduit considérablement les coûts de main-d’œuvre. Il s’agit d’une sorte de libre-service et au lieu qu’un employé livre l’envoi en personne, il peut pendant ce temps servir un client dans le magasin et générer des ventes supplémentaires.

Retour rapide et facile

De la même façon que le retrait d’un casier est si facile, le retour peut se faire de la même manière – de façon autonome et automatique. Il suffit au client d’en informer le commerçant pour qu’il en prenne connaissance et rembourse les frais encourus. L’ensemble de ce processus ne prendra pas plus de 2 minutes, on peut donc vraiment parler d’amélioration du retour des envois. Les casiers permettent une gestion transparente des retours.

Achats et ventes progressifs

Lorsqu’ils entrent dans un magasin physique pour prendre la commande d’un client, ils génèrent souvent des ventes supplémentaires pour les détaillants – peut-être environ 60 % agissent-ils ainsi. BOPIL, où les choses se passent avec une attente d’environ deux minutes – sont jusqu’à quatre fois plus susceptibles de faire un nouvel achat. Il s’agit d’une assez bonne tendance, qui marque une augmentation des ventes et donc de la prospérité pour les détaillants opérant sur le marché du commerce de détail.

Une meilleure expérience client

La récupération d’un colis via la BOPIL ne prend que deux minutes en moyenne, les clients valorisent davantage leur expérience d’achat. L’expérience que les clients ont déjà vécue lors de leurs achats en ligne est extrêmement importante. Plus de la moitié d’entre eux déclarent qu’une bonne expérience les rend fidèles à une marque. Ce n’est qu’alors qu’ils ont tendance à passer des commandes – encore et encore.

Conclusion

La conclusion est que la BOPIL gagne relativement plus le cœur et le portefeuille des clients. Il y a un plus grand intérêt pour ce type d’approvisionnement.

Sans aucun doute, le prélèvement d’une manière ou d’une autre est plus rentable pour les détaillants que l’envoi depuis un entrepôt. C’est pourquoi ces technologies sont extrêmement précieuses pour tous les participants à la vente. Elles peuvent répondre aux attentes des consommateurs en leur offrant une plus grande satisfaction et des coûts de livraison nuls. Lorsqu’un consommateur sait qu’il ne paiera pas de frais de livraison ou de remboursement, il est plus enclin à faire des achats en ligne.

L’épidémie, qui touche la quasi-totalité du monde, exige de sérieux changements et une grande flexibilité de la part des détaillants. La chaîne d’approvisionnement doit fonctionner plus efficacement pour assurer un bon service et la satisfaction des clients. Dans ce sens, des centres de micro-implantation émergent, qui développent les ventes.

Les magasins de briques et de mortier sont utilisés pour des livraisons moins chères, rapides et fiables. De cette façon, les possibilités de mise en œuvre augmentent. Voyez comment les choses évoluent et quels résultats tout cela donne !

Micro-performance 

La croissance des ventes en ligne ne cesse d’augmenter, non seulement en raison de la situation actuelle dans un certain nombre de pays, mais aussi en raison des commodités qu’elle offre. Il existe de nombreuses preuves de la forte demande pour les ventes en ligne. Rien que pour le secteur alimentaire, les ventes devraient dépasser les 100 milliards de dollars cette année. En outre, pour absolument tous les commerçants, les ventes devraient atteindre environ 843 milliards d’ici 2021.

Il s’agit de calculs positifs qui conduiront à l’exploitation de nombreuses entreprises et à leur développement, au lieu de devoir les déclarer en faillite. Ainsi, le premier trimestre de l’année a enregistré une croissance de 21 % des ventes.

Chaque commerçant devrait s’efforcer d’obtenir des options de rendement aussi souples. C’est dans cette étape importante que réside leur succès à l’avenir. La micro-implémentation joue un rôle clé pour les entreprises en ligne. Des sources fiables indiquent que cette approche peut réduire le coût de toutes les commandes jusqu’à 75 %.

Les micro-centres sont des lieux d’exécution des commandes. Ils ont généralement une superficie de 3 000 à 10 000 pieds carrés et sont situés plus près du client. Contrairement aux centres de distribution normaux, qui font environ 300 pieds carrés et sont situés dans des zones rurales. Ainsi, les premiers, les micro-centres réduisent le coût principal de la livraison du dernier kilomètre.

Ils se composent de deux parties :

• Structure physique
• Un système de gestion de logiciels qui traite les commandes en ligne.

L’option “dark shops”

Vous l’avez peut-être deviné, mais nous allons quand même préciser ce que cela signifie. L’option d’exécuter des commandes sous la forme de “dark shops” signifie qu’il existe un centre pour l’exécution de ce lieu et que les commandes et retours en ligne y sont traités. Mais, d’autre part, ils ne sont pas autorisés pour les clients, ce qui signifie qu’aucune commande supplémentaire n’est effectuée. Cela a également entraîné de nombreuses situations désagréables pour les commerçants, dont beaucoup ont fait faillite.

De nombreux magasins s’étaient transformés en une sorte d’entrepôts et de centres d’opérations automatiques, où les grands détaillants et les e-shops effectuent des livraisons à cet endroit.

Livraison rapide en quelques heures

Les consommateurs sont habitués à recevoir leurs envois rapidement et en toute sécurité et attendent des améliorations plus importantes à cet égard. Cela apporte une grande valeur aux achats en ligne, et chaque détaillant devrait donc être en mesure de l’offrir.

Le BOPIS est la manière traditionnelle et plus ancienne de recevoir un envoi, mais avec lui le client a de nouveau le temps de trouver une place de parking et de se garer. Il entre ensuite dans le magasin et attend les clients précédents, puis un employé pour lui remettre le colis. BOPIL est ce que l’on appelle la prise en charge depuis le trottoir et raccourcit encore plus le temps – les clients prennent leurs commandes au moment souhaité, en arrêtant simplement la voiture. C’est le moyen le plus rapide et le plus pratique pour ne pas attendre.

Vous pouvez deviner quelle est l’option préférée ! Selon une étude, les clients qui attendent moins de deux minutes pour prendre leur commande sont quatre fois plus susceptibles de renouveler leur achat chez le même détaillant. Cela signifie qu’ils deviendront rapidement des clients fidèles et qu’ils vous recommanderont même à leurs connaissances. Un client économise environ 45 par mois s’il fait confiance à la technologie BOPIL et presque tout le monde passe des commandes supplémentaires dans le magasin.

Technologie – Avantage concurrentiel

Avec les progrès de la technologie, de nombreuses entreprises ont connu un succès enviable dans leurs ventes en ligne. Alors qu’en général, 12 employés travaillant sur environ 15 000 mètres carrés peuvent exécuter environ 300 commandes par jour, le travail automatisé implique de traiter jusqu’à environ 1 000 commandes par jour. Cela incite sérieusement chaque commerçant à réfléchir à des options optimales dans le processus de préparation et de livraison des commandes. Les micro-centres peuvent offrir au personnel physique la possibilité de se concentrer sur une autre activité spécifique.

BOPIS offre un moyen de plus en plus facile de retourner les produits

Les clients sont habitués à avoir le droit de commander, de voir le produit chez eux et de retourner la commande intacte dans le délai prescrit. La facilité et la rapidité de retour d’un produit, ainsi que le montant payé pour celui-ci, influencent grandement la satisfaction et la fidélité d’un client.

Plus de 90 % d’entre eux effectueraient des achats en ligne à plusieurs reprises, même en présence de magasins physiques ouverts, s’ils pouvaient retourner un produit de manière aussi pratique et facile.

Si les clients passent leur commande via l’option BOPIL (commande en ligne et retrait dans un terminal de colis), mais qu’ils ne souhaitent pas conserver les produits pour une raison quelconque, ils peuvent en informer le commerçant et les retourner de la même manière. Là encore, en quelques minutes, ils peuvent effectuer cette tâche facile. Si le retour au magasin où la commande a été prise, alors le délai peut être plus grand – le stationnement, l’entrée et l’attente en ligne pour les clients.

La livraison à la date prévue était le “traitement des commandes en or” il y a encore quelques années, mais aujourd’hui, un niveau encore plus élevé de service à la clientèle est requis. Les détaillants doivent être prêts à réagir rapidement pour assurer une livraison immédiate et sûre. La plupart des opportunités ralentissent le processus de satisfaction du client, c’est pourquoi on recherche de plus en plus de techniques innovantes.

S’appuyer sur des sites de micro-implantation aide les commerçants à réduire considérablement les délais de livraison ainsi que les coûts. Les options flexibles ne doivent pas être sous-estimées, surtout lorsque vous pouvez envoyer des produits à vos clients en quelques heures.

Comment les casiers peuvent-ils favoriser la micro-performance ?

BOPIS et BOPIL sont les deux types d’options de commande. Ces deux formules jouent un rôle important dans le maintien d’une grande satisfaction des clients.

BOPIS signifie un achat en ligne et un retrait au magasin avec une livraison totalement gratuite. Alors que BOPIL est également un achat en ligne, mais la collecte par un processus automatisé – à partir d’un terminal de colis. La deuxième option apporte une idée plus d’avantages aux clients, car elle ne nécessite pas de file d’attente, de service physique et de perte de temps. En outre, la collecte de l’envoi se fait aussi souvent que possible, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Les casiers à colis sont un système sécurisé pour une livraison rapide, bon marché et sûre pour chaque envoi. Ils servent à améliorer le service en créant une condition supplémentaire de fidélité à un certain commerçant. Ne sous-estimez pas les avantages précieux de ces produits et recherchez un partenaire fiable pour leur installation dans des endroits clés.

Conclusion

L’exécution des ordres est devenue une véritable compétition entre les traders. On peut dire qu’il s’agit d’un “champ de bataille” permanent pour attirer de nouveaux clients. C’est pourquoi de plus en plus de nouveaux canaux de vente au détail sont recherchés. Cette tendance devrait se poursuivre à l’avenir. Actuellement, les deux mécanismes de livraison les plus performants sont BOPIS et BOPIL, BOPIL permettant aux consommateurs de gagner du temps.

Si vous êtes un détaillant et que vous ne parvenez toujours pas à obtenir un succès enviable dans votre commerce en ligne, passez à de meilleurs modes de livraison. Les clients apprécient chaque mesure que vous prenez pour améliorer le service.

La nécessité d’une distanciation sociale depuis un an et demi exige une réorientation de l’ensemble du mode de vie des personnes et de la gestion des entreprises. Cependant, le shopping reste une partie intégrante de notre vie quotidienne. Vous êtes probablement inspirés par la pratique bien connue du BOPIS – achat en ligne avec livraison gratuite en magasin. Cette pratique connaît un grand succès et se répand de plus en plus, générant des revenus, attirant de nouveaux clients et conservant les clients fidèles.

Quelles sont les meilleures pratiques pour adopter le modèle BOPIS ?

Voici quelques-unes des meilleures pratiques du modèle BOPIS que vous pouvez suivre :

Bien que certains détaillants pensent que les clients n’effectuent pas beaucoup d’achats physiques via BOPIS, ce n’est pas le cas. En général, plus de 60% des visiteurs décident de se rendre dans le magasin physique lorsqu’ils viennent recevoir leur envoi. Il s’agit donc d’une astuce pour réaliser des ventes supplémentaires, plutôt que l’inverse.

Je vous recommande, afin de faciliter la tâche du client, de placer les zones de collecte des BOPIS devant ou à proximité du magasin. En outre, il est possible d’envisager des couloirs et des panneaux supplémentaires pour la réception des envois. Le stationnement en bordure de trottoir et le ramassage rapide sont également des avantages qui faciliteront l’expérience BOPIS. En pratique, tout cela ne semble pas si compliqué, mais les résultats sont très bons.

N’oubliez pas que les clients recherchent un meilleur service et une plus grande satisfaction ; vous pouvez donc les satisfaire. Tout le monde veut éviter les achats fastidieux et longs pour économiser du temps et des efforts.

Motiver des achats supplémentaires avec des récompenses personnalisées

À cet égard, il existe plusieurs possibilités très intéressantes. Rendre les achats des clients plus personnels grâce à de petites astuces, et ainsi stimuler facilement et avec beaucoup de succès les ventes supplémentaires.

La première idée est de créer des coupons que vous pouvez joindre à toute commande BOPIS. Par exemple, il ne sera valable que pour un certain jour ou week-end, et cela incitera le client à regarder inconsciemment le magasin physique pour faire un achat avec une réduction – 10% -20%.

Une autre astuce consiste à envoyer une notification aux clients par texte (ou par e-mail) pour leur proposer ce que l’on appelle la “vente croisée”, c’est-à-dire des produits liés à l’achat. C’est une grande commodité pour les clients, dont ils profitent souvent.

Offrez également un coupon de réduction pour le prochain achat, d’une valeur minimale. C’est aussi une incitation à la visite ultérieure du magasin et à l’achat, qui sera une vente supplémentaire pour vous en tant que commerçants.

Il existe de nombreuses façons de diriger les acheteurs en ligne vers les magasins physiques, alors prenez quelques mesures pour y parvenir.

Installation de casiers intelligents et sans contact

Les casiers intelligents sont très utiles pour le commerce de détail.

Les clients en sont extrêmement satisfaits, et les avantages sont exprimés comme suit :

• amélioration de la satisfaction du client.
• gain de temps pour la prise de la commande.
• de nombreux clients reviennent pour passer des commandes et font des achats supplémentaires dans les magasins physiques.
• sécurité de l’approvisionnement.
• réduction du temps de réception de la commande.
• l’augmentation de la valeur de l’expérience utilisateur.

En général, les clients se disent très reconnaissants lorsqu’ils ont la possibilité de se rendre à un terminal de colis. En quelques secondes, les colis peuvent être téléchargés depuis le portable personnel, avec une intervention humaine minimale, car le système est en libre-service.

Cette technique peut aider considérablement les détaillants. Grâce aux terminaux de colis, une alternative sans contact aux trottoirs peut être fournie, ce qui créera également une expérience BOPIS confortable.

Créer une expérience multicanal rationalisée

Une chose est sûre : les ventes en ligne vont augmenter de plus en plus, quelle que soit la durée de l’épidémie. C’est l’avenir, car cela facilite la tâche des consommateurs et leur fait gagner beaucoup de temps. Le moment est venu pour les détaillants de faire un pas de plus – d’envisager une expérience multicanal rationalisée.

En pratique, cela signifie vendre par le biais de plusieurs canaux et appareils dans le but d’un achat unique. Il en résulte une opération plus rentable que les options d’achat monocanal, car elles coûtent 4 % de plus en magasin, alors qu’elles coûtent 10 % de plus en ligne. Les commerçants qui réussissent pratiquent déjà cette stratégie et reconnaissent qu’elle est d’une grande importance.

Informer vos clients sur les options dont ils peuvent bénéficier

Les utilisateurs sourient aux diverses options dont ils peuvent bénéficier. Tout ce qui concerne les BOPIS est important pour eux, mais qu’il s’agisse du ramassage sur le trottoir ou de la livraison rapide le jour même, leurs attentes sont toujours d’obtenir de meilleures opportunités. Ils veulent recevoir un service sûr et fiable de la part de détaillants de confiance.

La conclusion clé est d’informer le client sur ces options comme suit :

• votre application mobile
• sur la page d’accueil de votre site web et sur les plateformes de médias sociaux
• lors du paiement

Entre autres choses, la mise en œuvre d’un processus sans faille sur tous les canaux nécessite des actions très précises. Celles-ci comprennent une bonne communication avec les clients, une gestion solide des stocks, une gestion efficace des entrepôts ainsi qu’une bonne infrastructure d’approvisionnement.

En tant que détaillant, n’oubliez pas que vous devez adopter les nouvelles technologies, car cela améliorera tous les processus de la chaîne d’approvisionnement, et les clients seront toujours satisfaits.

Se concentrer sur l’expérience de la marque comme avantage concurrentiel

De bons analystes sont arrivés à la conclusion que les marques doivent envisager de réorienter leurs stratégies de vente et de service. Il faut établir un lien avec l’expérience et les valeurs de la marque elle-même, plutôt qu’avec la simple commodité fonctionnelle du commerce électronique.

Voici une statistique précieuse : les consommateurs qui ont un lien émotionnel avec une marque ont une valeur à vie 306% plus élevée, restent avec une marque pendant une moyenne de 5,1 ans contre 3,4 ans, et recommanderont les marques avec un pourcentage beaucoup plus élevé 45%) 7.

Les normes et les règles de la vie changent constamment. Cela nécessite également une solution flexible et de bonnes stratégies pour les achats BOPIS. Les commerçants qui ont fait leurs preuves vont dans la bonne direction et, grâce à de nouvelles forces et idées, ils sont en mesure d’améliorer continuellement leur service à la clientèle.

N’oubliez pas : les consommateurs sont la ressource la plus précieuse et vous devez constamment investir dans leur satisfaction. BOPIS est une excellente pratique et la base de nombreuses pratiques réussies que les détaillants peuvent appliquer.

Les achats en ligne permettent à de nombreux habitants de se procurer les produits dont ils ont besoin lorsque tout le reste est fermé. Les technologies avancées proposent même la livraison de nourriture et de produits d’épicerie à l’adresse souhaitée, ce qui permet d’éliminer le problème des sorties. Mais qu’en est-il des livraisons ?

Sont-ils bien organisés ? Y a-t-il des difficultés ? La gestion à l’aide de terminaux de colis est le meilleur outil dans ce sens.

La vente en ligne entraîne des problèmes de gestion des colis

Les ventes en ligne ne cessent de croître, et depuis l’année dernière et cette année, elles ont battu tous les records. Nous vivons dans un monde post-pandémique où nous devons faire face à ce problème. Les estimations montrent que d’ici 2023, les ventes atteindront près de 80 milliards de dollars. La livraison de colis a atteint le chiffre sans précédent de 2,4 millions de colis livrés en une journée pendant la saison des fêtes 2020-2021 ici.

Un paquet en attente de casiers intelligents pour les colis de secours

En tant que gestionnaires immobiliers, cela signifie que c’est le meilleur moment pour investir dans un système intégré de gestion des colis. Celui-ci permettra de suivre les colis de la manière la plus simple qui soit. Les vols seront considérablement réduits, la productivité des employés augmentera, vous serez en mesure d’attirer de nouveaux locataires ou acheteurs et la satisfaction des résidents sera garantie.

Avec une installation simple et rapide de terminaux de colis avec verrouillage intelligent, vous pouvez obtenir de bons résultats sur tous les points présentés :

Transparence totale et traçabilité de l’emballage

En installant de tels terminaux, vous rationaliserez considérablement le processus de distribution et de transmission des colis. Vous serez même en mesure de licencier l’employé qui était impliqué dans cette activité.

Il existe différents types de consignes à colis, avec différents régimes de température, de sorte qu’il est possible de stocker n’importe quel envoi. En outre, ils offrent une transparence totale à l’utilisateur, puisqu’il peut voir l’état de la commande et qu’au moment de la livraison dans le casier, il reçoit une notification par téléphone ou par courrier électronique.

Moins de vols de paquets ont été

détecté. Les voleurs et les bandits aiment détourner les colis des vérandas des gens, mais grâce aux bornes secrètes en libre-service, les choses ont changé. Alors qu’environ 33 % des personnes déclaraient avoir été autrefois victimes de tels vols, le pourcentage est désormais beaucoup plus faible.

L’organisation de la réception est beaucoup plus sûre et plus sécurisante pour le destinataire. L’ouverture de la cellule n’est possible que par le biais d’un code personnel ou d’un code-barres généré dans l’application mobile, après réception d’une notification par e-mail, par téléphone ou via l’application mobile.

Sécurité et confort

Nos maisons, dans une pandémie mondiale dont personne ne peut donner une réponse définitive quant à sa fin, sont devenues un lieu universel. Nous mangeons, travaillons, étudions et nous formons dans le même espace. Bien sûr, ce sont des mesures qui rassurent de nombreuses personnes car elles se sentent protégées.

Cependant, les gens sont à la recherche de nouvelles commodités. Ils veulent améliorer leur vie pour une sécurité maximale. Les casiers intelligents sont un avantage que tout le monde tolère. Grâce à eux, les envois sont livrés de manière plus sûre et sont également en libre-service. Cela signifie que vous pouvez commander les produits dont vous avez besoin en les récupérant à l’heure qui vous convient devant votre domicile, sans contact avec un coursier.

De nombreuses collectivités expriment elles-mêmes le souhait d’installer de tels terminaux dans ou devant l’immeuble, qu’elles soient locataires ou propriétaires de leur logement. C’est tout à fait normal, personne n’a envie de faire la queue pour attendre son tour dans le bureau du coursier, de parler aux employés, etc.

Les terminaux de colis offrent une distance sociale complète, mais aussi une grande commodité pour la réception des envois.

Attirer, satisfaire et retenir en permanence les clients et les résidents

Compte tenu des événements de l’année dernière, les conditions de vie ont changé à plusieurs reprises. Au lieu d’être libres de faire ce que nous voulions, nous avons dû rester fermés et stressés à cause du virus. La distance sociale a posé de nombreux défis à un certain nombre d’entreprises, mais il y a une solution à tout.

Les entreprises et les collectivités qui ont investi dans des terminaux intelligents ont connu un grand succès. Les clients saluent ces efforts. Les commodités et la sécurité offertes par les terminaux de colis ont permis d’attirer, de satisfaire et de retenir les clients et les résidents d’une communauté. Les gens sont beaucoup plus enclins à faire des achats car ils savent qu’ils peuvent obtenir leurs colis facilement, de manière pratique et en respectant la distance sociale. Ainsi, les entreprises ont réussi à rester sur le marché et à ne pas faire faillite parce qu’elles ont des commandes.

Augmentation de la productivité des employés et amélioration du service à la communauté

Un avantage très important mais souvent négligé des systèmes est l’augmentation de la productivité des employés. Le gain de temps est énorme – jusqu’à environ 24 heures par semaine. Il n’y a plus de moment où de nombreux nouveaux envois sont stockés. Les rechercher par la suite prend beaucoup de temps.

Avec les cellules individuelles, les livraisons arrivent et sont stockées à la demande de l’utilisateur, et le processus est entièrement automatisé. En même temps, chaque employé a le temps et l’énergie nécessaires pour mieux servir les clients du magasin.

Les travailleurs partagent que la facilitation est multiple, ainsi que la satisfaction de chaque client.

Les casiers intelligents répondent très bien aux exigences de ce monde post-pandémique. Ils peuvent faciliter la vie de tous, y compris celle du personnel de service. D’autre part, les gens sont tranquilles car ils sont éloignés et ont la possibilité d’ouvrir leur cellule personnelle quand ils le souhaitent.

Comment améliorer l’efficacité d’une entreprise ? Voilà une question qui devrait passionner tout entrepreneur, à tout moment. La vérité est qu’il n’y a pas de réponse universelle, mais il existe de nombreux moyens et pratiques fructueuses dans ce sens.

Suggestions pour améliorer l’efficacité des bureaux

Dans les lignes qui suivent, nous vous présentons 8 façons d’améliorer l’efficacité de votre entreprise, ce qui vous permettra de réduire vos coûts d’exploitation :

Fixer des objectifs

Tout d’abord, vous devez avoir des objectifs très réfléchis et intelligents. Il est impératif de les fixer afin de suivre un plan pour obtenir de bons résultats. Le bureau doit être géré de manière ciblée et tournée vers l’avenir. Si un objectif est flou ou inatteignable, les employés seront moins productifs.

Voici les conditions qu’ils doivent remplir :

• Spécifique – fixez l’objectif aussi clairement que possible afin qu’il puisse être compris aussi facilement que possible.
• Réalisable – vous devez être réaliste et poursuivre ce que vous savez pouvoir réaliser.
• Mesurables – vous devez être en mesure de suivre le chemin parcouru, choisissez donc des objectifs que vous pouvez mesurer sous la forme de certains indicateurs.
• Urgent – il faut toujours fixer une date limite pour réaliser quelque chose. Dans le cas de votre entreprise, c’est encore plus urgent. Toutefois, faites attention à l’échéance que vous fixez. Qu’il soit réel – ni trop court, ni trop long.

Communiquer de manière claire et réaliste

Aujourd’hui, la plupart des employés communiquent par courrier électronique, mais comprenez-vous toujours tout ce qui s’y passe ? Occupez-vous de la correspondance irréprochable au bureau, mais “face à face” ou au moins au téléphone. Même si nous souhaitons que les services numériques remplacent la communication en direct, ce n’est pas une bonne chose. Pour améliorer l’efficacité du bureau, vous devez revoir attentivement votre style de communication.

Pensez simplement au temps qu’il faut pour lire et répondre aux e-mails, cela peut représenter environ ¼ de la journée de travail de l’employé.

Par conséquent, nous allons vous donner quelques suggestions pour optimiser le flux d’informations :

• Indiquez clairement comment vous souhaitez que l’on réponde à votre message – faites-moi savoir si vous voulez une réponse rapide ou plus réfléchie, laissez du temps pour vous concentrer sur d’autres tâches si la tâche en cours n’est pas si urgente, etc.
• Remettez au goût du jour les anciennes conversations verbales, qui sont toujours tolérées – une réunion rapide ou une conversation d’une minute peuvent être plus efficaces. Le ton est également perdu lorsque la communication est virtuelle, de sorte que quelque chose peut être mal compris.
• Utilisez de précieux outils de communication pour une correspondance plus rapide. Slack est par exemple une très bonne solution pour communiquer avec votre équipe.

Créez un lieu de travail agréable pour vos employés

Tout créateur d’entreprise doit savoir que son activité dépend principalement du travail et de la motivation de ses employés. Plus vous veillez à la bonne ambiance et à la tranquillité d’esprit des travailleurs, plus ils seront créatifs et productifs.

La création d’un emploi qui leur est favorable est une étape à franchir.

Voici ce que l’on peut faire à ce sujet :

• Permettez à vos employés de venir travailler avec leur animal de compagnie. Oui, vous avez bien lu, il a été prouvé que l’interaction avec les animaux réduit le niveau de stress. Bien entendu, il s’agit de cas où l’environnement le permet.
• Soignez l’intérieur général du bâtiment – équipez bien les salles de détente, apportez des modifications au hall et aux extérieurs, le cas échéant. Plus de couleurs et de style créent une ambiance, même si c’est inconsciemment.
• Encouragez la création d’amitiés et de bonnes équipes entre collègues – cela améliore la communication et surtout le travail d’équipe, ce qui peut entraîner de nombreux points positifs pour votre entreprise.

Réorganiser et rendre le bureau de poste plus moderne

La salle du courrier est généralement toujours en désordre, sombre et de mauvaise apparence. Elle est souvent négligée. Cependant, cela doit changer car les achats en ligne et les livraisons sur le lieu de travail deviennent plus courants. Ne rendez pas difficile pour les employés de trouver leur envoi, mais facilitez ce processus.

Traitez le problème de l’augmentation des fournitures en organisant mieux la pièce dans laquelle elles sont stockées à leur arrivée. Rendez-le plus moderne en intégrant des armoires pour les colis électroniques – c’est une bonne solution.

La commodité des terminaux de colis s’exprime de la manière suivante :

• Suppression de la perte de temps liée à la réception, à l’enregistrement, au tri et à la distribution des paquets.
• Optimisation de l’espace de bureau
• Réduire le délai de livraison des colis
• Faciliter la livraison des employés qui font leurs achats en ligne – réduit le risque de perte et de vol lors de la livraison à domicile.

Investir dans la formation et le développement

Ce type d’investissement est toujours rentable pour le propriétaire. Avec une formation de qualité sur les points où vous remarquez les difficultés et les omissions des employés, le travail sera effectué à un niveau supérieur. En bref, une main-d’œuvre bien formée est la base d’une productivité accrue au bureau.

Il existe différents types de formation sur lesquels vous pouvez vous concentrer – auprès d’une entreprise externe ou vous pouvez organiser les cours vous-même.

Formation avancée

Connaissez-vous ce que l’on appelle. “Formation croisée” ? Par exemple, les employés qui s’acquittent bien de leurs tâches actuelles dans le cadre de leurs attributions peuvent être contents de relever un nouveau défi. La stratégie de formation croisée a justement pour effet d’élargir les compétences des travailleurs, ce qui entraîne une recherche de la productivité globale de l’équipe.

Dans la plupart des entreprises, où les managers ont une mauvaise approche, un gros problème survient lorsque quelqu’un tombe malade ou demande un congé. Par conséquent, vous devriez envisager d’échanger des compétences afin que vos employés puissent être interchangeables.

En outre, chacun aimerait apprendre et faire quelque chose de nouveau, en s’écartant de certaines tâches ennuyeuses.

Délégation stratégique

Une délégation adéquate est le fondement sur lequel toute entreprise doit reposer. Elle est très importante pour la gestion de l’entreprise, alors pariez sur plus de temps pour réfléchir à qui et quoi exactement assigner comme tâches. La délégation stratégique conduit à une plus grande productivité.

L’attribution des tâches doit être en adéquation avec les forces des employés. Qu’est-ce que cela signifie ? La délégation doit être conforme à la description de poste des travailleurs. Les compétences sont également très importantes.

Une erreur courante qui conduit à l’inefficacité est la gestion macro. Ne faites pas confiance à une ou deux personnes seulement, mais donnez une chance aux autres employés. Plus tôt vous vous occuperez de la délégation, plus vous et les autres managers disposerez de temps pour entreprendre de nouvelles activités plus sérieuses.

Efficacité de la rémunération

La motivation de l’employé est toujours importante. Le travail acharné devrait toujours être récompensé par quelque chose de plus que le salaire. Accordez des primes à vos employés pour qu’ils se sentent valorisés et encore plus motivés pour obtenir des résultats.

Voici quelques idées de modèles de rémunération plus durables que vous pourriez utiliser :

• Partagez les réussites de vos employés avec votre patron, laissez-le même les féliciter pour les résultats obtenus.
• Organisez une fête de Thanksgiving pour un projet bien exécuté.
• Organisez la formation d’une équipe.
• Encouragez vos employés les plus productifs en leur offrant des vacances familiales de deux jours ou des billets pour un concert ou un théâtre, etc.
• Payez les heures supplémentaires que les employés passent au bureau.

Nous espérons que ces conseils seront utiles pour votre entreprise, son développement et la bonne humeur des employés. N’oubliez pas que tout est payant. Avec le temps, vos employés vous deviennent fidèles et même un salaire plus élevé ne les fera pas bouger, car dans l’entreprise actuelle, ils sont bien traités, ont l’esprit tranquille et bénéficient de possibilités de formation.